打开登录入口并核对页面信息
从首页右上角的登录按钮进入，页面会显示当前栏目位置与账号状态提示。确认顶部导航、页脚信息与常用入口一致，再进行下一步操作。
如果页面反复跳转或加载不出表单，先切换一次网络环境，或关闭浏览器中拦截脚本的插件后重新打开。
按 5 步完成登录
每张卡片对应一个操作环节，按编号顺序核对即可；中途出现提示，先看完当前卡片的说明再继续下一步。
填写账号名称与登录密码
账号支持手机号或自定义用户名，两种方式都可以登录。密码区分大小写，输入时可点击输入框右侧的图标查看明文，逐字核对后再提交。
键盘大小写锁定开启时，页面不会自动纠正输入内容。若不确定是否误触，建议先清空输入框再重新填写。
完成短信或图形验证码校验
首次在陌生设备上登录时，系统会额外要求一次短信验证码。验证码 5 分钟内有效，超过时间可点击重新获取，不必返回上一步重新填写账号。
同一号码一分钟内最多获取 3 次，频繁点击会触发短暂等待。图形验证码不区分大小写，看不清时可点击图片刷新。
核对登录设备与本次登录记录
登录成功后进入账号页，可以看到最近登录时间、登录方式与设备类型。列表里每一条记录都对应一次成功的登录，逐条核对即可。
发现不属于自己的设备记录时，先修改密码，再在设备列表中移除该条记录，随后重新登录确认列表已更新。
忘记密码时按顺序找回
在登录页选择找回密码，依次完成账号验证、身份校验和新密码设置三步。新密码长度不少于 8 位，需同时包含字母与数字。
新密码设置完成后旧密码立即失效，其他设备上的登录状态会在下次操作时要求重新验证，按提示重新登录一次即可。
常见阻碍点排查
四类情况覆盖了大多数登录中断的场景，按卡片里的顺序处理，通常不需要重复提交。
验证码迟迟收不到
短信通常 10 秒内到达，超过 1 分钟未收到再重新获取。检查手机是否开启短信拦截或处于弱信号区域，也可以先切换到 Wi-Fi 再试一次。
- 查看拦截信箱与垃圾短信文件夹
- 等待 1 分钟后再点击重新获取
- 连续 3 次未收到可改用图形验证方式
密码连续输错被限制
连续 5 次输入错误会触发 15 分钟登录保护，等待期间账号无法提交新的密码验证。此时不要反复尝试，避免保护时间被重新计算。
- 等待保护时间结束后再登录
- 或直接走找回密码流程重置
- 重置后旧密码立即失效
提示账号在其他设备登录
先在账号页核对设备列表，确认列表中的记录是否由本人操作。若确认不是本人，按修改密码、移除设备、重新登录的顺序处理。
- 核对登录时间与设备类型
- 修改密码后移除陌生记录
- 重新登录并复查一次列表
更换手机号后收不到校验
旧号码仍可使用短信时，先在账号页完成手机号换绑，再重新登录。旧号码已经停用时，通过页面底部咨询条提交问题，由值班客服核对信息后处理。
- 优先在账号页自助换绑
- 旧号码停用需人工核对
- 换绑完成后重新登录一次
账号登录仍有异常，留个手机号
值班客服按提交顺序回拨核对，工作时段平均 30 分钟内响应。
账号常见问题
三个高频问题对应登录环节里最容易判断失误的地方，答案里给出了具体操作顺序。
先确认输入法是否处于全角状态，以及键盘大小写锁定是否开启。密码区分大小写，全角字母与半角字母会被识别为不同内容。
如果确认输入无误仍然提示错误，说明密码可能已被修改过。此时直接走找回密码流程，按账号验证、身份校验、设置新密码的顺序完成重置。
如果在常用设备上登录，通常会直接使用账号密码加图形验证码，不需要短信校验。短信校验主要在陌生设备或异地登录时触发。
旧号码仍可接收短信时，建议先在账号页完成换绑；旧号码已经停用的，通过页面底部咨询条提交问题，由值班客服核对账号信息后协助处理。
先修改密码，再移除那条陌生记录，最后重新登录一次并复查设备列表。这个顺序可以避免在移除过程中旧的登录状态仍然有效。
修改密码后，其他设备上的登录状态会在下次操作时要求重新验证。如果陌生记录反复出现，请在咨询条里说明出现的时间与设备类型。